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Auf einen Blick
Versandgebiet und Versandursprung
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Eine Zustellung in andere Länder ist nicht vorgesehen. Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Eine Abholung an einem Lager oder einer sonstigen Ausgabestelle wird nicht angeboten.
Alle Preise und Zahlungen erfolgen in Euro. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden im Rahmen der Bestellabwicklung übernommen; bei der Zustellung fällt dafür keine zusätzliche Zahlung des Kunden an.
Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitungszeit bis zur Versandfreigabe beträgt 1–3 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage in Deutschland.
- Bestellungen, die bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
- Fällt der Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Erwartete Zustellung
Nach dem Versand beträgt die erwartete Zustellzeit 7–13 Werktage. Diese Angabe bezeichnet ausschließlich die Transportzeit und wird nicht mit der Bearbeitungszeit zusammengerechnet. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Zielregion, Transportweg und Ablauf beim Frachtführer.
Die Angabe 7–13 Werktage ist eine zeitliche Schätzung und keine Vereinbarung eines festen Zustelltages.
Versandkosten und Endpreis
- Bestellwert € 0.01–€ 152.76
- Versandkosten € 8.98
- Bestellwert ab € 152.77
- Versandkosten € 0.00
- Währung
- Euro
- Preisangabe
- Der im Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten.
Es werden keine Gebühren für eine Währungsumrechnung ausgewiesen, da der Shop ausschließlich Euro als Zahlungswährung verwendet.
Frachtführer, Versandnachricht und Sendungsverfolgung
Die Auswahl des Frachtführers richtet sich nach Abmessungen, Gewicht, Zieladresse und Transportanforderungen der bestellten Ware. Nach der Versandfreigabe erhält der Kunde per E-Mail die verfügbaren Sendungsnummern und die zugehörigen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
Bei mehreren Paketen werden die verfügbaren Sendungsnummern für die einzelnen Versandabschnitte aufgeführt.
Teilsendungen und gewünschter Zustellzeitpunkt
Eine Bestellung kann aufgrund von Bestand, Gewicht oder Abmessungen in mehreren Sendungen zugestellt werden. Einzelne Waren können durch unterschiedliche Frachtführer transportiert werden.
Nach der Bestellung kann der Kunde per E-Mail oder Telefon einen gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Diese Information wird an den Frachtführer weitergegeben. Die tatsächliche Terminvergabe liegt beim jeweiligen Frachtführer.
Lieferadresse und Änderung vor dem Versand
Für die Zustellung ist eine vollständige und zutreffende Lieferadresse erforderlich. Eine Änderung der Lieferadresse wird vor dem Versand über den Kundenservice entgegengenommen. Dafür werden Bestellnummer, Name und die neue vollständige Lieferadresse benötigt.
Nach erfolgtem Versand richtet sich eine Adressänderung nach den technischen Möglichkeiten des Frachtführers.
Annahme, Transportrisiko und Schäden
Bei einem Verbrauchsgüterkauf verbleibt das Risiko des zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung bis zur Übergabe an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person beim Verkäufer, soweit der Verbraucher den Frachtführer nicht selbst unabhängig ausgewählt hat.
- Die Verpackung und die Ware sollten nach Erhalt zeitnah auf sichtbare Transportschäden und fehlende Teile geprüft werden.
- Bei einer Beschädigung oder fehlenden Ware helfen Fotos der Verpackung, der Ware und des Versandetiketts bei der Bearbeitung.
- Bei bestätigtem Verlust oder Transportschaden erfolgt die Abwicklung über den Kundenservice; gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben davon unberührt.
Zustellhindernisse und nicht zustellbare Sendungen
Ist eine Zustellung wegen Abwesenheit, unvollständiger Anschrift oder eines anderen Zustellhindernisses nicht abgeschlossen, gelten die vom Frachtführer bereitgestellten Zustelloptionen. Wird eine Sendung an den Absender zurückgeführt, wird die weitere Abwicklung nach Kontakt mit dem Kunden abgestimmt.
Eine Annahmeverweigerung ersetzt keine Widerrufserklärung. Für eine Rücksendung oder einen Widerruf ist vorab der Kundenservice zu kontaktieren; die Rücksendeanschrift wird anschließend mitgeteilt.
Bestand, Verzögerung und gesetzliche Lieferrechte
Bei Bestandsabweichungen, außergewöhnlichen Transportstörungen oder einer absehbaren Überschreitung der mitgeteilten Lieferzeit wird der Kunde über den bekannten Stand und einen aktualisierten Lieferzeitraum informiert.
Ist kein Lieferzeitpunkt vereinbart, sieht das deutsche Verbraucherrecht grundsätzlich eine Übergabe spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss vor. Bei Überschreitung einer vereinbarten Lieferzeit stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu, einschließlich der Möglichkeit, eine angemessene zusätzliche Leistungsfrist zu setzen und nach deren ergebnislosem Ablauf den Vertrag nach den gesetzlichen Voraussetzungen zu beenden. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen entbehrlich.
Ist die Lieferung endgültig nicht ausführbar, wird der betroffene Bestellteil aufgehoben. Bereits vereinnahmte Beträge werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Kontakt
- team@eltrenox.com
- Telefon
- +1 (954) 950-7536
- Servicezeiten
- Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit