Zu einem Abschnitt springen
Auf einen Blick
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Warenkäufe von Verbrauchern über den Onlineauftritt der Marke ELTRENOX. Gesetzliche Mängelrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben uneingeschränkt bestehen.
Widerrufsfrist von 14 Tagen
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht Frachtführer ist, die Ware erhalten hat.
Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen. Dazu zählen insbesondere Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Widerruf und Rückgabe anmelden
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Telefon. Für eine zügige Zuordnung sollten Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und die betroffene Ware angegeben werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
- team@eltrenox.com
- Telefon
- +1 (954) 950-7536
Vor jeder Rücksendung ist Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Die für die konkrete Rücksendung vorgesehene Anschrift und die Versandabwicklung werden anschließend mitgeteilt.
Rücksendung und Kosten
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden von uns getragen. Die mitgeteilte Rücksendemethode dient der Zuordnung und der Kostenübernahme.
Bei sperrigen Waren wird die geeignete Rücktransportabwicklung nach Kontakt mit dem Kundenservice mitgeteilt.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust ist nur zu ersetzen, soweit er auf einen Umgang zurückgeht, der über diese Prüfung hinausgeht und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt.
Vorhandene Bauteile, Zubehörteile und Unterlagen sollten vollständig zusammen mit der Ware zurückgegeben werden. Eine fehlende Originalverpackung beseitigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht; für einen sicheren Rücktransport ist eine geeignete Verpackung zu verwenden.
Höhe und Weg der Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf werden die für die zurückgegebenen Waren gezahlten Beträge sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet. Mehrkosten, die aus einer vom Kunden gewählten teureren Versandart entstehen, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, soweit nicht ausdrücklich eine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht.
Zeitpunkt der Rückzahlung
Die gesetzlich geschuldete Rückzahlung wird ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei Warenkäufen darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis. Dies gilt nicht, wenn eine Abholung der Ware angeboten wurde.
Nach Auslösung der Rückzahlung benötigt die Bank oder der Kartenanbieter für die sichtbare Gutschrift 3–12 Werktage. Ist nach diesem Zeitraum keine Gutschrift sichtbar, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Teilrückgaben
Bei einer Teilrückgabe wird der Preis der zurückgegebenen Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Versandkosten werden nur in dem Umfang erstattet, in dem dies nach den gesetzlichen Regeln für die konkrete Bestellung erforderlich ist.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei einem Sachmangel oder einer Falschlieferung stehen die gesetzlichen Mängelrechte zur Verfügung. Je nach gesetzlicher Voraussetzung kommen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Erforderliche Transportkosten der Nacherfüllung werden vom Verkäufer getragen.
Für die Prüfung helfen Bestellnummer, Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos. Die gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, ob Fotos vorgelegt werden, sofern der Sachverhalt anderweitig nachgewiesen wird.
Muster für den Widerruf
An den Betreiber des Onlineauftritts der Marke ELTRENOX
E-Mail: team@eltrenox.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum: